الذكاء الاصطناعي ومستقبل العمل: تحديات وفرص في عصر الأتمتة
مع التقدم السريع في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، يشعر الكثير من الناس بالفضول بشأن مستقبل العمل حيث يصبح آليًا بشكل متزايد
الذكاء الاصطناعي ليس مجرد مفهوم، بل أصبح حقيقة ملموسة وله تأثير كبير على مختلف الصناعات وأسواق العمل
التحديات المتعلقة بالأتمتة والذكاء الاصطناعي فقدان الوظائف التقليدية:
يتوقع الكثيرون أن تؤدي الأتمتة والذكاء الاصطناعي إلى فقدان مجموعة متنوعة من الوظائف،
وخاصة الوظائف الروتينية والميكانيكية.
تحويل المهارات المطلوبة: سيتطلب العمل في عصر الأتمتة مهارات مختلفة، مثل تحليل الرسوم البيانية والبرمجة والابتكار،
مما قد يخلق فجوة في المهارات بين العمال الحاليين واحتياجات سوق العمل المستقبلية.
الفرص التي تقدمها التكنولوجيا:
- خلق وظائف جديدة: في حين أن بعض الوظائف التقليدية سوف تختفي، فإن التكنولوجيا ستخلق وظائف جديدة في مجالات مثل تطوير البرمجيات، وتصميم الروبوتات، وإدارة البيانات الضخمة.
- تحسين الإنتاجية والكفاءة: من خلال تطبيقات الأتمتة والذكاء الاصطناعي، يمكن تحسين عمليات الإنتاج وتقديم المنتجات والخدمات بشكل أفضل وأكثر كفاءة.
مستقبل العمل؛ كيف يغير الذكاء الاصطناعي المشهد الوظيفي
تخيل أنك دخلت عامًا جديدًا، وخلال الأشهر الأربعة الأولى سوف تتعرض لوابل من التطورات التكنولوجية الجديدة التي ستؤثر فعليًا على مجالات مختلفة من حياتك. لقد مر الكثير منا بهذا، وكل ذلك بفضل الذكاء الاصطناعي. في الربع الأول من هذا العام، أطلقت OpenAI GPT 4، وأصدرت Midjourney AI، وأصدرت Microsoft Microsoft Fabric (تحليلات شاملة باستخدام الذكاء الاصطناعي). ومع استمرار تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي هذه، تستفيد الشركات من قدرتها على أتمتة المهام وزيادة الإنتاجية وتحفيز الابتكار.
والحقيقة هي أن الذكاء الاصطناعي (AI) يعيد تشكيل مشهد العمل عبر الصناعات ويغير طريقة عملنا.
الآن، يمكن لمتخصصي الموارد البشرية (HR) الاعتماد على الذكاء الاصطناعي للمساعدة في عملية التوظيف أو الاختيار. يستخدم أحد المبرمجين الآن ChatGPT للتحقق من الكود الخاص به. يستخدم أصحاب العمل التحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات عمل مستنيرة. وفي نهاية المطاف، فهو يعيد تشكيل أدوار عملنا وفرصنا في جميع أنحاء العالم تم استخدام الذكاء الاصطناعي في العديد من الجوانب، مثل
- أتمتة العمليات: يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام المتكررة، مثل إدخال البيانات وتحليلها، مما يتيح للبشر التركيز على المهام الأكثر تعقيدًا وإبداعًا.
- الصيانة التنبؤية: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل البيانات من أجهزة الاستشعار الموجودة على الأجهزة للتنبؤ بموعد الحاجة إلى الصيانة، مما يسمح بالصيانة الاستباقية بدلاً من الصيانة التفاعلية.
- مراقبة الجودة: يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لفحص المنتجات بحثًا عن العيوب والتأكد من استيفائها لمعايير الجودة.
- خدمة العملاء: يمكن لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي التعامل مع استفسارات العملاء البسيطة، مما يسمح لممثلي خدمة العملاء من البشر بالتركيز على المشكلات الأكثر تعقيدًا.
- إدارة سلسلة التوريد: يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين توزيع السلع والمواد وتحسين الكفاءة وتقليل النفايات.
إن العمل كما نعرفه يتغير، وسيتغير أيضًا بشكل كبير في السنوات القليلة المقبلة.
باعتبارك محترفًا مهنيًا تقدميًا، يصبح من المهم أن تفهم كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على مستقبل العمل.
1. الأتمتة وتحسين المهام:
وفقاً لتقرير شركة Accenture، من الممكن أن تعمل تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي على زيادة إنتاجية العمل بنسبة تصل إلى 40% بحلول عام 2035.
ومن خلال أتمتة المهام المتكررة والعادية، يحرر الذكاء الاصطناعي المهنيين من الأنشطة التي تستغرق وقتًا طويلاً،
مما يسمح لنا بالتركيز على العمل ذي القيمة الأعلى. تتيح لنا الكفاءة المتزايدة إنجاز المزيد من المهام في وقت أقل والتركيز على الجوانب الأكثر تعقيدًا وإبداعًا في عملنا، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والابتكار.
يمكن للآلات المجهزة بقدرات الذكاء الاصطناعي إجراء تحليل البيانات وتبسيط الواجبات الإدارية والتعامل مع استفسارات العملاء الروتينية.
على سبيل المثال، يمكن للمساعدين الافتراضيين الذين يعملون بنظام الذكاء الاصطناعي أن يساعدونا في إدارة جداولنا، وتنظيم المهام، وتوفير المعلومات ذات الصلة، مما يحررنا للتركيز على التفكير النقدي والإبداع.
يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في سير العمل من خلال أتمتة المهام المتكررة والمهام المتعددة.
2. تعزيز الذكاء والتعاون:
أصبح الذكاء الاصطناعي جيدًا في العديد من المهام "البشرية" - تشخيص الأمراض، وترجمة اللغات، وتقديم خدمة العملاء - وهو يتحسن بسرعة.
وهذا يثير مخاوف مشروعة من أن يحل الذكاء الاصطناعي في نهاية المطاف محل العمال البشريين في مختلف قطاعات الاقتصاد.
ومع ذلك، لا يُقصد من الذكاء الاصطناعي أن يحل محل العمال البشريين، بل يُقصد به تعزيز قدراتهم.
تخيل محترف بيانات يمكنه استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز عملية صنع القرار من خلال التحليلات المتقدمة والرؤى المستندة إلى البيانات وأنظمة دعم القرار.
وهذا التعاون بين البشر والآلات سيمكن من حل المشكلات ومشاركة المعرفة بشكل أكثر كفاءة.
تقدر دراسة أجرتها شركة Accenture أنه بحلول عام 2022، ستشهد المؤسسات التي تستخدم أدوات التعاون في مجال الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع زيادة بنسبة 30% في إنتاجية الموظفين.
3. إعادة التدريب ورفع المهارات:
لقد أحدث كل ابتكار تكنولوجي موجات من الاضطراب في سوق العمل وكذلك في آفاق النمو.
وفقا لشركة برايس ووترهاوس كوبرز، قد يعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز الاقتصاد العالمي بنحو 15.7 تريليون دولار بحلول عام 2030.
ويقدر المنتدى الاقتصادي العالمي أنه بحلول عام 2025، قد تحل 97 مليون وظيفة جديدة محل 85 مليون وظيفة سوف تصبح عتيقة.
وستتطلب هذه الإضافة الصافية البالغة 12 مليون وظيفة مهارات محدثة وقدرات جديدة وطريقة جديدة للعمل.
سيحتاج العمال إلى اكتساب مهارات جديدة تمكنهم من العمل مع الذكاء الاصطناعي أو الاستفادة منه.
على سبيل المثال، سيحتاج اختصاصيو الأشعة الذين يستخدمون معدات تعمل بالذكاء الاصطناعي إلى تحسين مهاراتهم.
لهذا السبب، تحتاج الشركات التقدمية والمؤسسات الأكاديمية إلى العمل معًا لتقديم برامج تدريبية شاملة يسهل الوصول إليها من أجل ضمان سلاسة التدريب
4. المسارات والفرص الوظيفية الجديدة:
قد يلغي الذكاء الاصطناعي بعض واجبات التوظيف، لكنه يفتح أيضًا مسارات وفرص وظيفية جديدة.
إن الحاجة إلى المعرفة في مجالات مثل تطوير الذكاء الاصطناعي، وعلوم البيانات، وهندسة التعلم الآلي، وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي واضحة بالفعل في نمو هذا المجال.
إن المهنيين الذين يتمتعون بهذه المواهب أو أولئك الذين يرغبون في الانتقال إلى هذه الوظائف هم بالفعل في ارتفاع الطلب بين الشركات والمنظمات.
وفقًا لتحليل جارتنر، سيخلق الذكاء الاصطناعي أكثر من مليوني وظيفة جديدة في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2025.
بالإضافة إلى ذلك، مع انتشار أنظمة الذكاء الاصطناعي، هناك طلب متزايد على الأشخاص الذين لديهم القدرة على فك رموز وفهم الرؤى والتوصيات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي.
5. الاعتبارات الأخلاقية والذكاء الاصطناعي المرتكز على الإنسان:
وقد أثيرت بالفعل مخاوف بشأن التحيز والخصوصية والشفافية في أنظمة الذكاء الاصطناعي.
وباعتباره مجالًا متناميًا لا يخضع للتنظيم الكامل، ومع اندماج الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في مكان العمل، أصبحت الاعتبارات الأخلاقية ذات أهمية قصوى.
إن ضمان بقاء الذكاء الاصطناعي متمحورًا حول الإنسان، واحترام الخصوصية،
أيضا وتوفير الذكاء الاصطناعي القابل للتفسير والخاضع للمساءلة،
كذلك سيحافظ على الثقة ويعزز التبني الإيجابي للذكاء الاصطناعي من قبل المنظمات والمهنيين.
لكي نزدهر في مستقبل العمل القائم على الذكاء الاصطناعي، يجب علينا أن نتبنى عقلية التعلم المستمر، وتعزيز ثقافة تحسين المهارات وإعادة المهارات.
كذلك ومن خلال احتضان إمكانات الذكاء الاصطناعي والتكيف بشكل استباقي مع المشهد الوظيفي المتغير،
أيضا يمكننا التنقل في مستقبل العمل بنجاح والاستفادة من الفرص التي يقدمها.
في الختام
بين التحديات والفرص، يظل الذكاء الاصطناعي والأتمتة جزءًا لا يتجزأ من مستقبل العمل.
لذلك ، يتعين على الشركات والأفراد الاستعداد لهذا التحول،
أيضا من خلال تطوير المهارات واعتماد التكنولوجيا بطريقة تسهم في تعزيز الإنتاجية وتحسين الحياة المهنية.